Datenschutzerklärung
Gültig ab: 04.11.2020
Zuletzt aktualisiert am: 27.03.2021 1. ALLGEMEINES
Als Datenverantwortlicher sind wir nach dem Glücksspielgesetz gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und ihnen Zusatzleistungen anzubieten. In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, welche personenbezogenen Daten wir von Spielern erheben, warum wir sie erheben und wie wir sie nutzen.
Die Website www.arlekincasino.com ("Casino "Website "Unternehmen", "Wir "Uns "Unser") ist Eigentum und wird betrieben von Dama N.V., einem nach dem Recht von Curaçao registrierten und gegründeten Unternehmen mit der Registrierungsnummer 152125 und der registrierten Adresse Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. ist von Antillephone N.V. lizenziert und reguliert (Lizenznummer 8048/JAZ2020-013).
Bei weiteren Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Schutz Ihrer Daten können Sie sich gerne an unseren Datenschutzbeauftragten wenden: dpo@damacasino.com
Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie mit den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind und uns die erforderlichen persönlichen Daten nicht zur Verfügung stellen möchten, nutzen Sie diese Website bitte nicht.
Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Wir können von Zeit zu Zeit Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen. Obwohl wir unser Bestes tun, um Sie über solche Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen. Durch die weitere Nutzung der Website und/oder ihrer Dienste erklären Sie sich mit der Datenschutzerklärung einverstanden. 2. VON UNS GESAMMELTE INFORMATIONEN
Zu den persönlichen Daten, die wir zur Nutzung und Verarbeitung anfordern können, gehören unter anderem:
a) Alle Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Kontoregistrierungsseiten zur Verfügung stellen, sowie alle anderen Daten, die Sie über die Website oder per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
b) Korrespondenz mit uns über die Website, E-Mail, Web-Chat oder über andere Kommunikationsmittel;
c) Der gesamte Transaktionsverlauf des Spielerkontos, unabhängig davon, ob dieser über die Website(s) oder über andere Kommunikationsmittel erfolgt;
d) Website-Logins und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere in unserem System aufgezeichnete Verkehrsinformationen;
e) Dokumente und Nachweise, die wir in angemessener Weise zur Überprüfung Ihres Kontos, zur Bearbeitung von Einzahlungen oder Auszahlungen und zur Durchführung von Kontrollen zur Betrugsbekämpfung (auf eigene Initiative oder aufgrund geltender Rechtsvorschriften) anfordern. Solche Nachweise können Scans von Personalausweisen, Zahlungsbelegen, Kontoauszügen usw. sein.
f) Teilnahme an Umfragen oder anderen Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen. 3. VERWENDUNG IHRER INFORMATIONEN
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erheben, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Insbesondere werden wir Ihre Daten für folgende Zwecke verwenden:
a) Bearbeitung Ihrer Wetten und Transaktionen. Dazu gehört auch Ihre Nutzung von Kreditkarten- und Online-Zahlungssystemen;
b) Bereitstellung von Spielen und anderen zusätzlichen Dienstleistungen, die Sie auf unserer Website suchen;
c) Bereitstellung von Kundensupport, z. B. Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos;
d) Identifizierung und Durchführung erforderlicher Verifizierungsprüfungen;
e) Bereitstellung von Informationen über unsere Werbeangebote für registrierte Spieler oder von Werbeinformationen unserer ausgewählten Geschäftspartner, Partner und angeschlossenen Unternehmen (nur, wenn die Spieler dem Erhalt solcher Marketingmaterialien ausdrücklich zugestimmt haben);
f) Einhaltung gesetzlicher Pflichten, einschließlich der Einhaltung der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und der Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung (CFT);
g) Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch von Bedingungen, Geldwäsche und anderen illegalen oder irregulären Glücksspielaktivitäten;
h) Analyse von Kundentrends durch Marktstudien (die Teilnahme an Umfragen ist freiwillig und kann jederzeit abbestellt werden);
i) Durchführung von Recherchen und statistischen Analysen aggregierter Daten. 4. MARKETINGKOMMUNIKATION
Sofern Sie nicht angegeben haben, dass Sie keine Werbematerialien erhalten möchten, können wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen über Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen zuzusenden. Dies kann auch Informationen über die Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie z. B. Anbieter von Casinospielen, umfassen.
Wenn Sie solche Marketing- und Werbematerialien nicht mehr erhalten möchten, können Sie diese in den Einstellungen Ihres Spielerkontos deaktivieren oder unseren Kundendienst unter support@arlekincasino.com kontaktieren.
Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie mit der Annahme eines Preises oder Gewinns von uns der Verwendung Ihres Namens und/oder Spitznamens für Werbe- und Verkaufsförderungszwecke ohne zusätzliche Vergütung zustimmen, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist. 5. ERHALT PERSONENBEZOGENER DATEN
Wir sammeln keine personenbezogenen Daten über Sie ohne Ihr Wissen. Wir können jedoch automatisch bestimmte Informationen über Sie sammeln, wenn Sie uns diese durch die Nutzung unserer Dienste und durch Ihre Interaktion mit uns zur Verfügung stellen.
Wir können auch rechtmäßig bestimmte persönliche Daten von Online-Händlern und Dienstleistern erhalten, wie z.B. von Unternehmen zur Betrugsprävention. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, um technische Unterstützung zu leisten, um Ihre Online-Transaktionen zu bearbeiten und Spielinhalte zu beziehen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Zugang zu allen Informationen erhalten können, die Sie solchen Verkäufern, Dienstleistern und E-Commerce-Diensten von Dritten zur Verfügung stellen. Seien Sie versichert, dass wir alle auf diese Weise erhaltenen persönlichen Daten wie in dieser Datenschutzerklärung dargelegt verwenden und schützen werden. Alle von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen werden nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern Ihre privaten Daten stets schützen. 6. DATENEMPFÄNGER
Wir können Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu diesen Unternehmen gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und mit denen wir die erforderlichen Vereinbarungen treffen. Die Datenverarbeitung Ihrer Informationen kann durch das Unternehmen oder durch eine andere Einheit unserer Unternehmensgruppe erfolgen, die sich zur Erfüllung dieser Datenverarbeitungsanforderungen eines Dritten bedienen kann.
Die Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere der Datenschutzbeauftragte, der Geldwäschebeauftragte, die Analysten für Zahlungen und Betrugsbekämpfung, die Mitarbeiter des Kundensupports, die Mitglieder des Kundenbindungsteams, die VIP-Spielermanager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugang zu Ihren persönlichen Daten, um ihre Aufgaben zu erfüllen und Ihnen Hilfe zu leisten.
Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu den persönlichen Daten des Spielers haben oder an der Verarbeitung dieser Daten beteiligt sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die Vertraulichkeit der Daten des Spielers gemäß den geltenden Gesetzen zu Glücksspiel, Datenschutz und Privatsphäre zu wahren.
Es kann notwendig sein, dass wir oder unsere Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU), der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, um Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen oder mit Dienstleistern und Datenverarbeitern zusammenzuarbeiten. Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sind wir jedoch verpflichtet, den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei diesen Übermittlungen zu gewährleisten.
Diese Übermittlung kann notwendig sein, um Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen, z. B:
a) Bearbeitung Ihrer Wetten und Zahlungstransaktionen;
b) Bereitstellung von Spielen und sonstigen zusätzlichen Dienstleistungen, die Sie auf unserer Website suchen;
c) Identifizierung und Durchführung erforderlicher Überprüfungen;
Gewährleistung eines angemessenen Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten bei der Übermittlung 7. WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE
Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
Wir können Ihre persönlichen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Vorschriften oder andere rechtliche Vorladungen oder Anordnungen erforderlich ist. Wir können Ihre persönlichen Daten auch an eine Regulierungs- oder Strafverfolgungsbehörde weitergeben, wenn wir glauben, dass dies notwendig ist, um die legitimen Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder eines Dritten zu schützen.
Personenbezogene Daten werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:
a) Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
b) Wenn die Website Daten mit ihren Zahlungsdienstleistern austauschen muss, um Zahlungstransaktionen in Übereinstimmung mit deren Datenschutzrichtlinien zu erleichtern (insbesondere werden die meisten Bankkartentransaktionen von Paysafe verarbeitet, dessen Datenschutzerklärung für solche Transaktionen gilt);
c) Die Einhaltung unserer gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den zuständigen Genehmigungs- und Aufsichtsbehörden sowie aller Pflichten und Verantwortlichkeiten, die sich aus anderen geltenden Gesetzen und gegenüber anderen Aufsichtsbehörden in anderen Ländern ergeben;
d) Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass die Offenlegung notwendig ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers oder die Sicherheit anderer zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine behördliche Anfrage zu reagieren;
e) Wenn unsere Marketingdienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;
f) An alle anderen Dritten mit vorheriger Zustimmung des Spielers.
Wir verwenden dritte Datenverarbeiter, um begrenzte personenbezogene Daten in unserem Namen zu verarbeiten. Diese Dienstleister unterstützen die Website, insbesondere in Bezug auf das Hosting und den Betrieb der Websites, Marketing, Analysen, die Verbesserung der Websites und den Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Empfänger den geltenden Datenschutzgesetzen entspricht und dass dem Auftragsverarbeiter dieselben Verpflichtungen auferlegt werden, die uns im Rahmen der jeweiligen Dienstleistungsvereinbarung auferlegt werden.
Unsere Websites können auch Funktionen für soziale Netzwerke enthalten (z. B. Schaltflächen zum "Teilen" oder "Gefällt mir"). Solche Funktionen werden von Social-Media-Plattformen Dritter wie Facebook bereitgestellt. Wenn Daten auf diese Weise erhoben werden, unterliegt ihre Verarbeitung den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Social-Media-Plattformen.
Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten auch bei der Übernahme neuer Unternehmen weitergeben. Sollte das Unternehmen Änderungen in seiner Unternehmensstruktur erfahren, wie z. B. eine Fusion, eine Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder eine Teilübernahme, ist es sehr wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden in den Verkauf oder die Übertragung einbezogen werden. Im Rahmen unserer Politik werden wir unsere Spieler per E-Mail informieren, bevor solch eine Übertragung personenbezogener Daten stattfindet.
Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte auf Websites Dritter verweisen können, um relevante Referenzen bereitzustellen. Wir sind nicht verantwortlich für diese externen Inhalte, die separate Datenschutzerklärungen und Angaben zur Datenverarbeitung enthalten können. 8. VORRATSDATENSPEICHERUNG
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können sowohl Sie als auch das Casino jederzeit beschließen, Ihr Spielerkonto zu schließen. Nach der Schließung Ihres Kontos werden wir Ihre persönlichen Daten so lange aufbewahren, wie es das Gesetz verlangt. Diese Daten werden nur dann verwendet, wenn sie von den zuständigen Behörden im Rahmen von Ermittlungen in Bezug auf finanzielle und steuerliche Aufzeichnungen, Betrug, Geldwäsche oder Ermittlungen zu anderen rechtswidrigen Aktivitäten benötigt werden.
Wir können auch anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, wenn keine automatisierte Entscheidungsfindung erforderlich ist.
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Anti-Geldwäsche-Vorschriften in lizenzierten Glücksspielländern in der Europäischen Union verpflichtet sind, personenbezogene Daten von Spielern, die bei der Registrierung übermittelt wurden, und alle Daten, die während der Betriebszeit eines Spielerkontos weitergegeben wurden, für mindestens fünf Jahre ab der letzten Spielertransaktion oder Kontoschließung aufzubewahren. Daher können Anträge auf Löschung vor Ablauf dieser Frist nicht berücksichtigt werden. 9. SICHERHEIT IHRER DATEN
Wir erkennen hiermit an, dass wir bei der Erfassung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zum Zwecke der Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz persönlicher Daten gebunden sind.
Aus diesem Grund sind wir bestrebt, Ihre persönlichen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre in Übereinstimmung mit den besten Geschäftspraktiken und den geltenden Gesetzen zu respektieren. Wir verpflichten uns, unseren Spielern einen sicheren Service zu bieten und werden alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass alle Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sicher bleiben.
Recht auf Widerruf einer Einwilligung. Soweit wir personenbezogene Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Auf Spielerkonten kann nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Spielers zugegriffen werden. Sie können auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz gegen unbefugte Nutzung Ihres Kontos einrichten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Login-Daten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass keine andere Person Zugang zu diesen Daten hat. 10. KONTAKTAUFNAHME MIT UNS
Wenn Sie Fragen zu dieser Politik haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden:
a) Die Richtigkeit der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu bestätigen;
b) Sich über die Verwendung Ihrer persönlichen Daten zu informieren;
c) Der künftigen Verwendung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke zu widersprechen;
d) Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu aktualisieren oder zu berichtigen (in diesem Fall müssen Sie alle Nachweise erbringen, die wir vernünftigerweise zur Durchführung solcher Änderungen benötigen). Beachten Sie, dass es rechtswidrig ist, uns falsche Informationen über Sie zu geben, und dass es in Ihrer Verantwortung liegt, dafür zu sorgen, dass wir immer mit Ihren korrekten Daten aktualisiert werden.
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ("DSB") ernannt, der für die Beaufsichtigung von Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung zuständig ist. Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten unter dpo@damacasino.com
Darüber hinaus haben Sie gemäß Artikel 77 der Datenschutz-Grundverordnung das Recht, im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes. 11. COOKIE-RICHTLINIE
Sobald Sie die Website besuchen, sammelt unser System automatisch Informationen über Ihren Besuch, wie z. B. Ihren Browser, Ihre IP-Adresse und die verweisende Website. Diese Erfassung kann in Zusammenarbeit mit unseren Plattformanbietern und Partnern erfolgen. Wir können von ihnen allgemeine demografische oder Nutzungsdaten unserer Website-Besucher erhalten. Wir verwenden die automatisch gesammelten Informationen nicht, um Sie persönlich zu identifizieren, es sei denn, Sie haben uns hierzu Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt.
Um diese Informationen zu sammeln, verwenden wir Cookies und ähnliche Tracking-Tools. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Websites besuchen. Einige Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich, andere verbessern Ihre Website-Erfahrung und helfen uns, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die Arten von Cookies, die wir verwenden, und deren Zweck.
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Wenn Sie Casinospiele spielen, die von NetEnt entwickelt wurden, gilt auch die Datenschutzerklärung von NetEnt. Diese Datenschutzerklärung finden Sie hier .