Termos e Condições
Em vigor a partir de: 04.08.2021
Última atualização: 26.07.2022
Versão 2.3
1. GERAL
Antes de utilizar nosso site, leia atentamente estes Termos e Condições. Ao criar uma conta de jogador no site, você concorda e confirma seu consentimento com os Termos e Condições.
O site www.arlekincasino.com ("Cassino", "Site", "Empresa", "Nós", "Nosso") pertence e é operado pela Dama N.V., uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com número de registro 152125 e endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, e sua subsidiária integral, Friolion Limited, registrada em Chipre com número de registro HE 419102 e endereço registrado Leandrou, 12A 3086, Limassol, Chipre. Dama N.V. é licenciada e regulamentada pela Antillephone N.V. (licença no. 8048/JAZ2020-013).
É de responsabilidade exclusiva do jogador informar-se sobre as leis e regulamentos existentes de sua jurisdição em questão para jogos de apostas online.
2. MUDANÇAS NOS TERMOS E CONDIÇÕES
O Cassino se reserva o direito de alterar unilateralmente estes Termos e Condições quando julgar necessário.
Podemos disponibilizar termos e condições em vários idiomas para a sua conveniência. Em caso de discrepância entre a versão em inglês e a versão em outro idioma destes termos e condições, a versão em inglês tem prioridade.
3. QUEM PODE JOGAR
O Cassino aceita jogadores somente de países e regiões geográficas onde apostar online é permitido por lei. É de responsabilidade exclusiva do jogador informar-se sobre as leis e regulamentos de jogo existentes na jurisdição em questão antes de fazer apostas no site.
O Cassino aceita estritamente jogadores adultos (a idade mínima é de 18 anos) e jogadores que tenham atingido a idade especificada pela jurisdição do local de residência do jogador como elegíveis para jogar online. É de responsabilidade exclusiva do jogador informar-se sobre as leis e regulamentos existentes na jurisdição em questão em relação às limitações de idade para apostas online.
É de sua inteira e exclusiva responsabilidade se informar e garantir que você não infrinja as leis aplicáveis a você ao participar dos jogos. Depositar fundos reais e jogar a dinheiro de verdade está sujeito às leis de seu país, e é de sua exclusiva responsabilidade cumprir com as normas de seu país de origem.
A Empresa se reserva o direito de pedir prova de idade ao jogador e limitar o acesso ao site ou suspender a Conta do Jogador aos jogadores que não cumprirem com esta exigência.
Não há bônus disponíveis para jogadores da Suécia, incluindo a participação em qualquer tipo de programa promocional, recebimento de recompensas VIP, bem como troca de pontos comp.
Os usuários dos seguintes países e seus territórios ("Países restritos") não estão autorizados a depositar e jogar jogos com dinheiro de verdade: Estados Unidos da América, Reino Unido, França e seus territórios ultramarinos (Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Reunião, Mayotte, St. Martin, Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledônia), Holanda, Israel, Lituânia, Antilhas Holandesas, Curaçao, Gibraltar, Jersey, Rússia, Ucrânia, Angola, Albânia, Iraque, Jamaica, Uganda, Paquistão, República Islâmica do Irã, Panamá, Líbano, Zimbábue, Maurício, Nicarágua, Iêmen, República Centro-Africana, Costa do Marfim, Sudão, Libéria, República Árabe Síria, Ilhas Cayman, Somália , Congo, Coreia do Norte, Eritreia, Haiti, Serra Leoa, Etiópia, Mianmar, Sudão do Sul, Burkina Faso, Líbia, Mali, Barbados, Ruanda, Portugal, Bélgica, Tcheco, Hungria, Sérvia, Cuba, Geórgia, EstôniaIlhas Åland, Ilha Norfolk, Letônia, Bahrein, Croácia, Tailândia, República Tcheca, Romênia, Hong Kong, Bangladesh, Bulgária, Nigéria, Malásia, Antártica, Tanzânia, Tunísia, Chade, Honduras, Macedônia, Andorra, Trinidad e Tobago, Jordânia, Egito, Guam, Bahamas, Saara Ocidental, Bósnia e Herzegovina, Mônaco, Cingapura, Camboja, El Salvador, Liechtenstein, Território Britânico do Oceano Índico, Fiji, China, Ilha do Natal, Bolívia, Groenlândia, Ilhas Faroe, Palestina, Indonésia, Aruba, Benin, Bermudas, Papua Nova Guiné, Seychelles, Ilhas Geórgia do Sul e Sandwich do Sul, Vietnã, Taiwan, Equador, San Marino, Samoa, Guatemala, Santa Sé (Estado da Cidade do Vaticano), República Democrática Popular do Laos, República Dominicana, Ilhas Cook, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Ilhas Virgens, Belize, Montenegro, Omã, São Cristóvão e Névis, Níger, Gabão, Belarus, Suazilândia, Gana, Dominica, Burundi, Ilha Bouvet, Togo, Ilhas Marianas do Norte, Tokelau, Suriname, Santa Lúcia, Sri Lanka, Zâmbia, Paraguai, Botsuana, São Martinho (parte francesa), Djibuti, Ilha de Man, Saint Pierre e Miquelon, Ilhas Salomão, Ilhas Falkland (Malvinas), Senegal, Camarões, Cabo Verde, Quênia, Quirguistão, Anguilla, Tuvalu, Ilhas Cocos (Keeling), Antígua e Barbuda, Guiné, Brunei Darussalam, Bonaire, Tajiquistão, Ilha Heard e Ilhas McDonald, São Tomé e Príncipe, Madagascar, Montserrat, Moçambique, Nepal, Guiana, Guiné-Bissau, Nauru, Ilhas Turcas e Caicos, Butão, Namíbia, Ilhas Virgens, Kiribati, Malaui, Santa Helena, Guiné Equatorial, São Bartolomeu, Pitcairn, Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos, Palau, Gâmbia, Niue, Maldivas, Macau, Turcomenistão, Granada, Micronésia, Timor-Leste, Sint Maarten (parte holandesa), Mauritânia, Ilhas Marshall, Comores, Azerbaijão, Argélia, Eslováquia, Armênia, Filipinas, Svalbard e Jan Mayen, Samoa Americana, México (somente cripto), Arábia Saudita, Índia, Polônia, Afeganistão, Suécia, Moldávia, Islândia, Catar, Argentina (somente criptografia), Marrocos, Costa Rica, Uruguai (somente criptografia), Uzbequistão, Chile (somente criptografia), Venezuela, Turquia, Colômbia, Porto Rico (somente criptografia), Peru (somente criptografia). O Cassino não pode garantir o processamento bem sucedido de saques ou reembolsos caso o jogador viole esta política de Países Restritos.
4. DISPONIBILIDADE DE JOGOS
Tenha em mente que alguns jogos podem não estar disponíveis em certas jurisdições, como exigido pelas políticas dos fornecedores de jogos, que podem mudar de tempos em tempos.
O uso de VPN para contornar o bloqueio do provedor’s é estritamente proibido e pode levar ao confisco de ganhos.
1. Restrição Absoluta A NetEnt não permitirá que os Jogos do Cassino NetEnt sejam fornecidos a qualquer entidade que opere em qualquer uma das jurisdições abaixo (independentemente de os Jogos de Cassino da NetEnt serem ou não fornecidos pela entidade naquela jurisdição) sem as licenças apropriadas. Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, França, Itália, Letônia, Lituânia, México, Portugal, Romênia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos da América.
2. Territórios na Lista Negra Todos os Jogos NetEnt Casino não podem ser oferecidos nos seguintes territórios: Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Bahamas, Botsuana, Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Equador, Etiópia, França, Gana, Guiana, Hong Kong, Itália, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Letônia, Lituânia, México, Namíbia, Nicarágua, Coréia do Norte, Paquistão, Panamá, Filipinas, Portugal, Romênia, Cingapura, Espanha, Suécia, Suíça, Sudão, Síria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunísia, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos da América, Iêmen, Zimbábue.
3. Territórios dos Jogos de Marca na Lista Negra Os seguintes Jogos de Marca da NetEnt têm algumas restrições adicionais, além dos Territórios da Lista Negra acima expostos: 3.1 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o slot de vídeo Planet of the Apes não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Qatar, Rússia, Tailândia, Turquia, Ucrânia.
3.2 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o Vikings Video Slot não deve ser oferecido nas seguintes jurisdições: Azerbaijão, Camboja, Canadá, China, França, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Mianmar, Papua Nova Guiné, Qatar, Rússia, Coréia do Sul, Tailândia, Turquia, Ucrânia, Estados Unidos da América. 3.3 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, Narcos Video Slot não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Indonésia, Coréia do Sul.
3.4 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o Street Fighter Video Slot não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá, Ilhas Cayman, China, Chile, Ilha Clipperton, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçau, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Montserrat, Ilha Navassa, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Santa Lúcia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadines, Coréia do Sul, Suriname, Ilhas Turcas e Caicos, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens Americanas, Venezuela.
3.5 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o Fashion TV Video Slot não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Cuba, Jordânia, Turquia, Arábia Saudita.
4. Monstros da Universal (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) só podem ser jogados nos seguintes territórios: Andorra, Áustria, Armênia, Azerbaijão, Belarus, Bósnia e Herzegovina, Chipre, Finlândia, Geórgia, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Holanda, Macedonia do Norte, Noruega, Polônia, Rússia, São Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Turquia e Ucrânia.
Jogadores do Canadá não são elegíveis para jogar os jogos da NYX.
5. MOEDAS ACEITAS
O site permite jogar usando as seguintes moedas: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, PLN, NZD, JPY, KZT, BTC, BCH, ETH, LTC, LTC, DOG, USDT.
6. TAXAS E IMPOSTOS
Você é totalmente responsável pelo pagamento de todas as taxas e impostos aplicados a seus ganhos de acordo com as leis da jurisdição de sua residência.
7. REGRAS DOS JOGOS
Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma que conhece e compreende as regras dos jogos oferecidos no site. Fica a seu critério se familiarizar com a porcentagem teórica de pagamento de cada jogo.
8. RESPONSABILIDADES
Ao aceitar estes Termos e Condições você confirma sua consciência do fato de que o jogo pode levar à perda de dinheiro. O Cassino não se responsabiliza por qualquer possível dano financeiro decorrente do seu uso do site.
O Cassino não se responsabiliza por qualquer defeito de hardware ou software, conexão instável ou queda de conexão com a Internet, ou quaisquer outros erros técnicos que possam limitar o acesso ao Site ou impedir qualquer jogador de jogar ininterruptamente.
No caso improvável em que uma aposta seja confirmada ou um pagamento seja realizado por nós por engano, a Empresa se reserva o direito de cancelar todas as apostas aceitas que contenham tal error, ou de corrigir o erro, reestabelecendo todas as apostas nos termos corretos que deveriam estar disponíveis no momento em que a aposta foi feita na ausência do erro.
Se o Cassino creditar erroneamente sua Conta de Jogador com um depósito, bônus ou ganhos que não lhe pertençam, seja devido a um problema técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou outro, o valor e/ou os ganhos de tal bônus ou depósito permanecerão como propriedade do Cassino e serão deduzidos de sua Conta de Jogador. Caso você tenha sacado fundos que não lhe pertençam antes de tomarmos conhecimento do erro, o valor indevidamente pago (sem prejuízo de outros recursos e ações que possam estar disponíveis em lei) constituirá uma dívida de sua parte para conosco. No caso de recebimento de um crédito indevido, o cliente fica obrigado a nos notificar imediatamente via e-mail.
O Cassino, seus diretores, funcionários, parceiros, prestadores de serviços:
- não garantem que o software ou o Site seja/sejam apto(s) para seu(s) propósito(s);
- não garantem que o software e o Site não contenham erros;
- não garantem que o Site e/ou seus jogos sejam acessíveis sem interrupções;
- não serão responsáveis por quaisquer perdas, custos, despesas ou danos, sejam diretos, indiretos, especiais, consequentes, incidentais ou não, que surjam em relação ao seu uso do Site ou à sua participação nos jogos.
Pelo presente, você concorda em indenizar totalmente o Cassino, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços por qualquer custo, despesa, perda, danos, reclamações e responsabilidades que possam surgir em relação ao seu uso do Site ou à sua participação nos jogos.
Você reconhece que o Cassino será o tomador da decisão final sobre se você violou ou não os Termos e Condições do Cassino&rsquo de forma que resulte em sua suspensão ou impedimento permanente no Site.
9. USO DA CONTA DE JOGADOR
Cada jogador tem permissão para criar apenas uma (1) conta pessoal.
A criação de várias contas por um único jogador pode levar, a critério exclusivo do Cassino, ao encerramento de todas essas contas e ao cancelamento de todos os pagamentos pendentes ao jogador.
Quaisquer retornos, ganhos ou bônus que o jogador tenha obtido ou acumulado durante o tempo em que a Conta Duplicada esteve ativa poderão ser reclamados por nós, e os jogadores se comprometem a nos devolver, sob demanda, quaisquer fundos que tenham sido sacados da Conta Duplicada.
O site só pode ser usado para fins pessoais e não deve ser usado para qualquer tipo de lucro comercial.
Você deve manter sua conta e seus dados atualizados.
Reservamo-nos o direito de fazer um telefonema para o número fornecido em sua conta de usuário, que a nosso próprio critério pode ser uma parte necessária do procedimento KYC. Withdrawals may be terminated until the account is fully verified. Faremos esforços razoáveis para tentar te contatar a respeito do saque dos fundos, mas se não conseguirmos fazê-lo (por e-mail ou telefone) em duas (2) semanas a partir da data do pedido de saque, a conta será bloqueada, por não passar no procedimento KYC.
10. POLÍTICA ANTIFRAUDE
A empresa tem uma política antifraude rigorosa e utiliza várias ferramentas e técnicas antifraude. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a elas:
- participação em qualquer tipo de conluio com outros jogadores
- desenvolvimento de estratégias visando a obtenção de ganhos injustos
- ações fraudulentas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento
- transações de estorno com cartão de crédito ou negação de alguns pagamentos já feitos
- criação de duas ou mais contas
- outros tipos de trapaças
ou abrir falência no país de sua residência, a Empresa se reserva o direito de encerrar sua Conta de Jogador e suspender todos os pagamentos ao mesmo. Esta decisão fica a critério exclusivo da Empresa e o jogador não será notificado ou informado sobre as razões de tais ações. A Empresa também se reserva o direito de informar os órgãos reguladores aplicáveis sobre as ações fraudulentas cometidas pelo jogador.
Caso aconteça um chargeback na conta, o cassino se reserva o direito de:
- cobrar do jogador uma quantia equivalente ao saldo disponível dos jogadores, a fim de compensar os danos e despesas sofridos como resultado do estorno;
- reclamar outros danos e perdas financeiras do jogador, contatando-os através de um dos métodos fornecidos durante o processo de cadastro (por exemplo, telefone, e-mail, etc.);
- encerrar a conta pessoal do jogador e/ou descartar todos e quaisquer ganhos obtidos como resultado de tal ato ou tentativa.
O Cassino tem tolerância zero para jogatina oportunista. Qualquer jogador que tente obter vantagem de ofertas de boas-vindas do cassino ou outras promoções, concorda que a Empresa se reserva o direito de anular os bônus e quaisquer ganhos de tais bônus, pelas razões de:
- uso de cartas roubadas;
- chargebacks;
- criação de mais de uma conta a fim de obter vantagem das promoções do cassino;
- fornecimento de dados de cadastro incorretos;
- fornecimento de documentos falsificados;
- quaisquer outras ações que possam prejudicar o cassino;
- jogo de roleta de baixo risco em que o jogador aposta em apostas iguais tanto no preto como no vermelho, ou par/ímpar, cobrindo 25 ou mais dos 37 números na mesa. (Fazer apostas no preto/vermelho cobre somente 36 de 37 números possíveis). Essa regra só se aplica se houver uma suspeita razoável de lavagem de dinheiro.
O Cassino se reserva o direito de encerrar sua Conta de Jogador e de lhe reembolsar o valor do saldo de sua conta, sujeito à dedução das taxas de saque relevantes, a critério absoluto do Cassino e sem qualquer obrigação de declarar um motivo ou dar notificação prévia.
A fim de verificar a gestão da conta do jogador, o cassino exige documentos (identificação, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos еtc) em alfabeto latino ou cirílico. Caso o jogador não’ tenha a oportunidade de fornecer documentos nos alfabetos acima mencionados, o cassino se reserva o direito de exigir a verificação em vídeo em que o jogador mostrará seus documentos.
O cassino se reserva o direito de reter pagamentos caso haja suspeita ou evidência de manipulação do sistema do cassino. Serão feitas acusações criminais contra qualquer usuário ou qualquer outra pessoa que tenha manipulado ou tentado manipular o sistema do cassino. O Cassino se reserva o direito de encerrar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no site.
Caso você tome conhecimento de algum possível erro ou incompletude no software, você concorda em não tirar vantagem disso. Além disso, você concorda em comunicar imediatamente ao Cassino sobre qualquer erro ou incompletude identificados. Caso você não cumpra tais obrigações, o Cassino tem o direito a compensação total por todos os custos relacionados ao erro ou incompletude, incluindo quaisquer custos que decorram em associação com o respectivo erro/incompletude e a notificação de falha.
Qualquer depósito precisa ser apostado 3 vezes (o jogador deve fazer apostas de um valor três vezes maior que o seu depósito) antes que o saque dos fundos ligados a este depósito esteja disponível. Caso vários depósitos tenham sido feitos sem atividade de jogo, o jogador precisará apostar o valor total desses depósitos antes de solicitar um saque. Caso contrário, o cassino tem o direito de cobrar uma taxa pela procissão do depósito e saque, situação em que tal decisão será de cunho exclusivo do cassino.
O Cassino não é uma instituição financeira e, portanto, não deve ser tratado como tal. Sua conta não terá qualquer incidência de juros e nenhum serviço de conversão ou troca (incluindo troca de fiat-crypto) será oferecido a qualquer momento.
11. DEPÓSITOS
O site oferece uma variedade de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito VISA e MasterCard, assim como vários métodos alternativos de pagamento. Por favor, perceba que todos os pagamentos com Paysafe são processados via Dama N.V.
Entre em contato com nossa equipe de suporte através do endereço de e-mail support@arlekincasino.com e informe-se sobre os métodos de pagamento que são mais favoráveis para seu país de residência.
A empresa não aceita pagamentos feitos por terceiros. Você deve fazer depósitos somente de uma conta bancária, cartões bancários, carteiras eletrônicas ou outros métodos de pagamento que estejam registrados em seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A empresa não é responsável pelos fundos perdidos depositados a partir de contas de terceiros.
Por favor, note que a quantia mínima de depósito é de 20 euros ou valor equivalente em outra moeda. O valor máximo do depósito depende do método de pagamento que você decidir usar e aparecerá ao escolher o método de pagamento.
Por favor, perceba que, devido à natureza das criptomoedas, os limites de depósito não podem ser aplicados aos depósitos feitos através do sistema de pagamento CoinsPaid. Se você quiser limitar suas apostas no cassino, por favor, use qualquer outra opção disponível.
12. POLÍTICA DE SAQUE
A quantia mínima para saque é de 20 euros ou valor equivalente em outra moeda. O valor máximo para saque depende do método de pagamento utilizado. Se o valor solicitado exceder o limite de um determinado sistema de pagamento, o valor será sacado em parcelas.
O Cassino se reserva o direito de verificar sua identidade antes de processar os pagamentos e de reter qualquer reembolso ou saque pelo tempo que for necessário a fim de verificar sua identidade. Caso você forneça dados pessoais falsos ou incompletos, seu saque poderá ser recusado e a Conta do Jogador encerrada, situação na qual você será informado via e-mail. Poderá ser necessário que o cassino informe aos órgãos reguladores aplicáveis sobre as ações executadas pelo jogador.
A solicitação para levantar dinheiro é processada de 0 até 24 horas dependendo do método de pagamento escolhido. Por favor, tenha em mente que algumas ewallets levam até 1 dia para processar a solicitação.
O site aceita pagamentos via Transferência de Crédito Original (OCT) de cartões Visa e via Transferência de Pagamento de cartões Mastercard. Requisitos adicionais são podem incluir que o respectivo cartão de crédito não seja corporativo e que ele seja emitido em um país suportado.
Para a Visa, os seguintes países não são suportados: EUA, Austrália, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Coréia, Malásia, Cingapura.
Para a Mastercard, somente os seguintes países são suportados: Andorra, Áustria, Bélgica, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Luxemburgo, Malta, Mônaco, Holanda, Noruega, San Marino, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia e Reino Unido.
Por favor, perceba que mesmo para os países suportados, o Cassino não é capaz de garantir o sucesso do processamento de pagamentos com cartão de crédito em todos os casos, uma vez que os bancos que emitem cartões de crédito podem bloquear ou rejeitar tais transações a seu próprio critério.
A moeda operacional interna do site é o Euro. Por isso, caso você realize transações em outras moedas, o valor deduzido de seu cartão de crédito poderá ser insignificantemente maior do que o exibido no momento da transação devido a conversões de moeda por parte de seu banco e/ou do sistema de processamento de pagamentos do Cassino.
Todos os pagamentos de transferências bancárias são, em princípio, processados dentro de 3 (três) dias úteis. Lembre-se que você não poderá solicitar uma Transferência Bancária para pagamentos em USD.
Você reconhece que os saques via transferências bancárias podem, em casos excepcionais, estar sujeitos a encargos adicionais pelos bancos intermediários. Essas taxas permanecem fora da influência do Cassino e estão, em nossa experiência, limitadas ao equivalente a 16 euros.
O valor máximo de saque processado a um jogador é de 1.000 & euros por dia; 2.500 euros por semana; e 10.000 euros por mês; a menos que especificado em contrário nos Termos eamp; Condições de uma promoção específica. Exceções podem ser feitas a jogadores com um nível VIP mais alto, caso sejam feitas, a critério exclusivo do Cassino’s.
Se você ganhar mais de €10.000, o Cassino se reserva o direito de dividir o pagamento em parcelas mensais de €10.000 até que o valor total seja pago.
Todos os prêmios progressivos acumulados serão pagos integralmente.
Se um jogador recebeu ganhos como resultado de um bônus sem depósito e não fez um depósito até o momento, então, para sacar os fundos, o jogador deve fazer um depósito e sacar os fundos para o sistema de pagamento do qual o depósito foi feito.
13. POLÍTICA DE REEMBOLSO
Uma solicitação de reembolso somente será considerada se for solicitada dentro das primeiras vinte e quatro (24) horas da suposta transação, ou dentro de trinta (30) dias corridos se um Jogador alegar que outro indivíduo acessou sua Conta de Jogador.
Se você tiver colocado fundos na sua conta com um Cartão de Crédito, nos reservamos o direito de pagar todas as solicitações de saque até o valor total depositado como reembolso contra as compras que você tenha feito. Se seus saques excederem o valor total depositado, qualquer valor em excesso será pago a você através de um de nossos métodos alternativos disponíveis.
Antes de um reembolso ser processado, todos os bônus e ganhos em seu saldo serão deduzidos do cálculo do valor a ser reembolsado.
No caso de qualquer compra com cartão de crédito ser considerada como um comportando de risco inaceitável por razões de segurança ou legais, seja por nossos processadores de pagamentos ou pelo Cassino, iniciaremos o reembolso de todas essas transações de volta ao Сartão de Crédito, e notificaremos todas as autoridades e partes pertinentes.
Todos os custos que podem ocorrer após o procedimento de reembolso correrão por conta do jogador.
14. CONTAS INATIVAS
Uma conta inativa é uma conta em que o jogador titular não tenha tido nenhuma ação durante doze (12) meses consecutivos. Se sua Conta de Jogador for considerada inativa, o Cassino se reserva o direito de cobrar uma taxa administrativa mensal de 10 euros ou o equivalente em outra moeda (ou o saldo atual de sua conta, se menor), desde que o saldo de sua conta permaneça positivo.
Você autoriza o Cassino a debitar essa taxa de sua conta de jogador no início do mês seguinte ao dia em que sua conta for considerada inativa, e no início de cada mês subsequente em que sua conta permanecer inativa. O Cassino deixará de deduzir a taxa se o saldo da conta for zero ou se a conta for reativada.
15. PERÍODO DE VALIDADE
Você concorda que qualquer reivindicação e/ou causa de ação decorrente ou relacionada a estes Termos e Condições ou a um serviço fornecido pelo Cassino deve ser formalizada dentro de até 1 (um) ano após o surgimento de tal reivindicação ou causa de ação
16. RECLAMAÇÕES
Você pode contatar nossa equipe de atendimento ao cliente de acordo com as instruções encontradas no site para nos enviar qualquer reclamação relativa aos nossos serviços.
As reclamações são tratadas no departamento de suporte e escaladas na organização do cassino, caso a equipe de suporte não resolva a situação imediatamente. Você deverá ser informado sobre o estado da reclamação de forma razoável.
O Cassino deve reconhecer uma reclamação iniciada apenas pelo titular da conta. É proibido entregar ou vender sua reclamação a terceiros. É proibido e, portanto, você não pode ceder, transferir, entregar ou vender sua reivindicação a terceiros.
No caso de qualquer disputa, você concorda que os registros do servidor deverão atuar como autoridade final na determinação do resultado de qualquer reclamação. Você concorda que, no caso improvável de um desacordo entre o resultado que aparece em sua tela e o resultado mostrado no servidor do jogo, o resultado que foi registrado no servidor do jogo prevalecerá, e você reconhece e concorda que nossos registros serão a autoridade final para determinar os termos e circunstâncias de sua participação na atividade de jogo online relevante e os resultados dessa participação.
Quando desejarmos te contatar a respeito de tal disputa, faremos isso utilizando qualquer uma das informações de contato fornecidas em sua Conta de Jogador.
17. NÃO TRANSFERIBILIDADE
Você não pode ceder, penhorar ou transferir a propriedade sob qualquer título para reivindicações decorrentes destes Termos e Condições, do uso do Site ou da participação nos Jogos contra o Cassino sem o consentimento do Cassino. Esta proibição é concebida como uma cláusula de intransferibilidade (ex artigo 83 parágrafo 2 do livro 3 do Código Civil) e inclui a transferência de quaisquer bens de valor de qualquer tipo, incluindo mas não limitando-se à propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações em conexão com estes bens, legais, comerciais, ou outros. A proibição de tais transferências também inclui, entretanto, não se limitando ao ônus, penhora, cessão, usufruto, comércio, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa física ou jurídica, entidade sob qualquer forma ou forma.
18. ARBITRAGEM
Todas as disputas que possam surgir entre você e o Cassino, incluindo seus sucessores em título geral ou especial como resultado destes Termos e Condições ou como resultado de outros acordos e outros atos em conexão com estes Termos e Condições deverão ser resolvidas exclusivamente por arbitragem no Chipre e de acordo com as Leis de Processo Civil do Chipre.